Politique de Confidentialité & RGPD
Notre engagement : 100% secret postal, zéro conservation de données nominatives et conformité RGPD intégrale.
shield1. Zéro Donnée Personnelle Stockée (Protection dès la conception)
Contrairement aux plateformes en ligne classiques, RealPost ne conserve aucun nom de destinataire, adresse postale ou contenu de lettre (texte ou PDF) de façon permanente dans sa base de données. Dès que votre pli est transmis à notre centre d'impression sécurisé (Pingen AG), les données éphémères sont immédiatement purgées.
2. Quelles métadonnées anonymes conservons-nous ?
Afin d'assurer le suivi de votre pli et la justification comptable des transactions, nous conservons uniquement des métadonnées anonymes :
- Numéro de commande (ex.
RP-3K8M9-4V2X8) ; - Pays de destination (code ISO, ex. FR ou BE) ;
- Type d'envoi (standard ou recommandé) ;
- Nombre de pages et mode couleur ;
- Référence de transaction Stripe ;
- Code-barres de suivi et statut postal ;
- Horodatages de traitement et de distribution.
3. Sous-traitants & Sécurité
Nous collaborons exclusivement avec des partenaires certifiés conformes au RGPD :
- Pingen AG : Hub d'impression et de mise sous pli certifié ISO 27001.
- Stripe Payments Europe Ltd : Traitement des paiements sécurisé conforme PCI-DSS Level 1.
- Opérateurs Postaux Nationaux (La Poste, bpost, Deutsche Post, Swiss Post, Correos, PostNL) : Distribution physique.
- Cloudflare & Supabase : Infrastructure d'hébergement avec chiffrement TLS 1.3 de bout en bout.
4. Vos Droits sous le RGPD
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à info@realpost.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).