Privacybeleid & GDPR
Onze garantie voor 100% briefgeheim, nul permanente PII-opslag en strikte naleving van de privacywetgeving.
shield1. Zero-PII Bewaarbeleid (Privacy by Design)
In tegenstelling tot traditionele webwinkels slaat RealPost geen namen van geadresseerden, postadressen of briefinhoud (tekst of PDF) permanent op in onze database. Zodra uw document succesvol is overgedragen aan onze print- en postfaciliteit (Pingen AG), worden de tijdelijke verwerkingsgegevens gewist.
2. Welke niet-identificeerbare gegevens bewaren wij?
Voor het leveren van orderopvolging en wettelijke transactiebewijzen bewaren wij uitsluitend niet-identificeerbare metagegevens:
- Bestel-ID (bijv.
RP-3K8M9-4V2X8); - Bestemmingsland (ISO-code, bijv. BE of DE);
- Verzendtype (standaard of aangetekend);
- Aantal pagina's en kleurmodus;
- Betaalreferentie en bedrag (Stripe sessie ID);
- Track & trace barcode en status (doorgegeven door de postvervoerder);
- Tijdstempels van aanmaak en bezorging.
3. Verwerkers & Partners
Wij werken uitsluitend samen met gecertificeerde Europese partners die voldoen aan de AVG/GDPR:
- Pingen AG: ISO 27001 gecertificeerde geautomatiseerde print- en enveloppeerhub.
- Stripe Payments Europe Ltd: Beveiligde betaalverwerking conform PCI-DSS Level 1.
- Nationale Postoperatoren (o.a. bpost, Deutsche Post, La Poste, Swiss Post, Correos, PostNL): Fysieke postdistributie.
- Cloudflare & Supabase: Hostinginfrastructuur met volledige TLS 1.3 versleuteling.
4. Geen Marketingcookies
RealPost gebruikt geen tracking- of advertentiecookies van derden. Wij gebruiken uitsluitend functionele lokale opslag voor taal- en themavoorkeuren.
5. Uw Rechten
Voor vragen omtrent gegevensbescherming kunt u contact opnemen via info@realpost.be. Klachten kunnen worden gericht aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).